三天干貨，百余名干部“漲姿勢”

        7月7日——9日，北大醫(yī)療淄博醫(yī)院組織《結(jié)果導(dǎo)向輔導(dǎo)力工作坊》與《學(xué)習(xí)約定》溝通會，特邀新加坡國際管理學(xué)院劉靜老師授課。北大醫(yī)療產(chǎn)業(yè)集團醫(yī)療事業(yè)部總監(jiān)馬永莉、院領(lǐng)導(dǎo)班子、全院干部、內(nèi)訓(xùn)師140余人參加了培訓(xùn)。

        培訓(xùn)班上，劉靜老師通過“你目前的輔導(dǎo)技能”測試，對輔導(dǎo)能力進行評分，讓參訓(xùn)人員了解了自己輔導(dǎo)能力的級別。劉老師從輔導(dǎo)的定位、輔導(dǎo)者的素質(zhì)、輔導(dǎo)的五大原則等方面，對輔導(dǎo)力進行了全面闡述；對什么是學(xué)習(xí)約定進行解釋，對學(xué)習(xí)約定的意義和使用技巧進行了專題講解。

        通過投籃游戲、角色扮演、場景模擬，使大家都快速融入輔導(dǎo)者角色，真正體會到了輔導(dǎo)者的作用及對員工、患者的意義。培訓(xùn)中，劉靜老師與學(xué)員交流互動，引起共鳴。

        《結(jié)果導(dǎo)向輔導(dǎo)力工作坊》結(jié)束后，院長曲勇指出，劉老師的授課既有理論高度，又有很強的針對性和指導(dǎo)意義，達到了醍醐灌頂?shù)男ЧＧ洪L將“結(jié)果導(dǎo)向輔導(dǎo)力工作坊”分成三個關(guān)鍵詞進行了深刻剖析，分享了獨到的見解，并提出了三點要求：一是表揚。要克服工作的急躁情緒，在潛意識中注意說話的方式與場合，多表揚、鼓勵員工，激發(fā)員工的積極性。二是溫故。學(xué)到的知識是方法論，大家要在生活與工作中消化、吸收，理解其深刻的意義，做到學(xué)以致用。三是激勵。發(fā)展的成果要共享，績效的激勵不失為一種有效方式，但更要多思考，考慮員工所需，做到“雪中送炭”，用心關(guān)心員工。最后，曲院長希望同事之間可以做到信任、尊重、包容、真誠，讓生活與工作陽光一點、簡單一點、坦誠一點。

        《結(jié)果導(dǎo)向輔導(dǎo)力工作坊》結(jié)束后，黨委書記郭宗新對培訓(xùn)進行了總結(jié)：一是以輔導(dǎo)力促領(lǐng)導(dǎo)力提升。輔導(dǎo)力對管理者提供了管理的方法與技巧，讓管理者可以針對不同員工的不同特點進行不同的輔導(dǎo)，可有效提高管理者的領(lǐng)導(dǎo)力。二是以自身服務(wù)提升帶動整體服務(wù)提升。各級干部要從自身做起，在服務(wù)工作中發(fā)揮干部的表率作用，帶動整體服務(wù)水平的提升。三是以實踐促培訓(xùn)效果的落實。學(xué)為所用，學(xué)以致用，要將所學(xué)應(yīng)用到日常工作中，用工作能力和服務(wù)能力的提升體現(xiàn)學(xué)習(xí)的效果。

        《學(xué)習(xí)約定》培訓(xùn)結(jié)束后，郭書記提出四點要求：一是干部要成為工作的積極推動者，努力適應(yīng)醫(yī)院快速發(fā)展的各項要求；二是做好工作落實的檢查，要通過勞動競賽、檢查考核檢驗培訓(xùn)的效果；三是下一步的“美好回憶”與“用心回憶”課程，將由新加坡講師與醫(yī)院內(nèi)訓(xùn)師共同完成，科主任要支持并安排科室員工參加培訓(xùn)。四是要結(jié)合醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系建設(shè)工程，認真落實好淄博市《文明行醫(yī)、文明就醫(yī)，做文明健康淄博人》的活動。