北大醫(yī)療淄博醫(yī)院組織以勝任力為導(dǎo)向的護(hù)士長(zhǎng)培訓(xùn)

       為進(jìn)一步推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，加強(qiáng)護(hù)理人才隊(duì)伍建設(shè)，提高護(hù)士長(zhǎng)和護(hù)理骨干管理水平，2月17日、18日，北大醫(yī)療淄博醫(yī)院（淄博經(jīng)開(kāi)區(qū)醫(yī)院）（下文簡(jiǎn)稱(chēng)區(qū)醫(yī)院）護(hù)理部組織第四期護(hù)士長(zhǎng)管理勝任力培訓(xùn)。各科室護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)理骨干及醫(yī)聯(lián)體單位成員70余人參加。

       威高管理學(xué)院講師王鳳燕將課程分為《安全管理》、《有效溝通及病患投訴處理》、《建立高效的護(hù)理團(tuán)隊(duì)》三個(gè)模塊。在《安全管理》環(huán)節(jié)中，王老師從護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)、護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、靜脈輸液的安全管理方面進(jìn)行授課，增強(qiáng)了護(hù)理人員參與護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理與質(zhì)量安全意識(shí)。

       王鳳燕講師結(jié)合自身經(jīng)歷，在《有效溝通與病患處理投訴技巧》環(huán)節(jié)中，闡述了管理工作中常見(jiàn)問(wèn)題處理方式，通過(guò)“作畫(huà)游戲”的互動(dòng)環(huán)節(jié)，讓大家理解了溝通表達(dá)以及有問(wèn)有答雙向傳遞的重要性。

      《建立高效的護(hù)理團(tuán)隊(duì)》從帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)發(fā)展角度出發(fā)，通過(guò)觀(guān)看影片《我的長(zhǎng)征》、Belbin團(tuán)隊(duì)游戲、團(tuán)隊(duì)角色自測(cè)問(wèn)卷、Johari視窗關(guān)系調(diào)查等方式，剖析護(hù)理團(tuán)隊(duì)建設(shè)存在的問(wèn)題以及有效解決方法。

       醫(yī)聯(lián)體單位成員積極參與到團(tuán)隊(duì)活動(dòng)中來(lái)，與區(qū)醫(yī)院護(hù)理人員深入交流，共同完成團(tuán)隊(duì)任務(wù)，持續(xù)推進(jìn)醫(yī)聯(lián)體建設(shè)。

       護(hù)理部副主任何林林主持會(huì)議并進(jìn)行總結(jié)發(fā)言，要求各科室科室護(hù)士長(zhǎng)根據(jù)科室住院患者現(xiàn)存或潛在的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析，針對(duì)存在的問(wèn)題，采取合理的護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)措施，盡可能的減少護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生，保障患者安全。

       通過(guò)此次培訓(xùn)，提高了區(qū)醫(yī)院護(hù)士長(zhǎng)以及護(hù)理骨干們的溝通能力、綜合管理能力；區(qū)醫(yī)院也以此為契機(jī)，不斷提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，在護(hù)佑人民群眾健康的新征途上踔厲奮進(jìn)，綻放新時(shí)代護(hù)理人最璀璨的光芒！

       供稿：護(hù)理部

       編輯：SE7EN

       審核：黃蕾、何林林