近年來(lái),北大醫(yī)療淄博醫(yī)院(淄博經(jīng)開(kāi)區(qū)醫(yī)院)始終秉承 “以患者為中心”的服務(wù)理念,以提升患者就醫(yī)體驗(yàn)為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),努力打造“六有”服務(wù)鏈:“院前有預(yù)約、咨詢有人答、檢查有人陪,困難有人幫、出院有人送、回家有人訪”,優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿患者就醫(yī)全流程,切實(shí)解決群眾就醫(yī)過(guò)程中的急難愁盼問(wèn)題,讓患者就醫(yī)更順心、舒心、省心,讓每一名來(lái)院者都能感受到尊重、關(guān)愛(ài)與人文情懷。
接下來(lái),讓我們通過(guò)視頻
一同來(lái)詳細(xì)了解
“六有”服務(wù)鏈
打造“六有”服務(wù)鏈,是北大醫(yī)療淄博醫(yī)院(淄博經(jīng)開(kāi)區(qū)醫(yī)院)認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家衛(wèi)健委《改善就醫(yī)感受、提升患者體驗(yàn)主題活動(dòng)》,落實(shí)“三提三爭(zhēng)”活動(dòng)部署和改善患者就醫(yī)體驗(yàn)、便利老年人就醫(yī)系列工作要求,解決群眾急難愁盼問(wèn)題,提高民生質(zhì)量,增強(qiáng)人民群眾衛(wèi)生健康服務(wù)獲得感和幸福感的重要舉措,也是醫(yī)院不斷深化優(yōu)質(zhì)服務(wù),促進(jìn)醫(yī)患和諧的具體行動(dòng)。全院?jiǎn)T工將積極投入服務(wù)患者的具體工作之中,為改善患者就醫(yī)體驗(yàn)、便利老年人就醫(yī)做出更多的貢獻(xiàn)!
采編:SE7EN
審核:朱鳳霞、黃蕾