護(hù)患心靈交融：一場深度體驗(yàn)分享盛會(huì)！

為進(jìn)一步豐富優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵，激發(fā)護(hù)理人員主動(dòng)服務(wù)的熱情，10月18日，北大醫(yī)療淄博醫(yī)院（淄博經(jīng)開區(qū)醫(yī)院）組織護(hù)患角色互換體驗(yàn)活動(dòng)分享會(huì)。全院各護(hù)理單元百余名護(hù)理同仁踴躍參與。

醫(yī)院自2023年啟動(dòng)護(hù)理服務(wù)能力提升專項(xiàng)行動(dòng)以來，護(hù)理部積極倡導(dǎo)臨床科室開展創(chuàng)意性頭腦風(fēng)暴，投入換位體驗(yàn)活動(dòng)。共有27個(gè)護(hù)理單元投身其中，經(jīng)過護(hù)理部精心篩選，14個(gè)科室脫穎而出登臺(tái)匯報(bào)。護(hù)理代表們對(duì)體驗(yàn)項(xiàng)目的背景、存在的問題及原因進(jìn)行了深入剖析和客觀分析，并對(duì)體驗(yàn)過程中的感悟、優(yōu)化流程與細(xì)節(jié)進(jìn)行分享。

護(hù)理部副主任何林林在發(fā)言中指出，通過護(hù)患角色互換體驗(yàn)活動(dòng)，深刻體會(huì)到護(hù)理工作給患者帶來的種種感受，認(rèn)識(shí)到在護(hù)理工作中應(yīng)更加注重細(xì)節(jié)和溝通技巧。她強(qiáng)調(diào)，科室要根據(jù)體驗(yàn)項(xiàng)目進(jìn)一步梳理總結(jié)需改進(jìn)的問題，不斷推動(dòng)護(hù)理流程、制度的優(yōu)化升級(jí)。

此次體驗(yàn)活動(dòng)，不僅是一次護(hù)理工作的深化，更是一次護(hù)理理念的升華，護(hù)士們不再是單純的護(hù)理服務(wù)者，而是以患者的身份去感受、去體驗(yàn)，反思日常工作的不足，思考未來的改進(jìn)方向。從而在未來的工作中更加注重細(xì)節(jié)服務(wù)，通過流程再造提升護(hù)理質(zhì)量，用愛心和專業(yè)為患者提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)。

供稿：郭軍偉

采編：SE7EN

審核：朱鳳霞、何林林