院長開展就醫(yī)體驗(yàn)，用心感受患者需求

       8月5日，北大醫(yī)療淄博醫(yī)院院長曲勇再次深入一線，親身體驗(yàn)就醫(yī)流程環(huán)節(jié)，設(shè)身處地感受患者需求，以正視問題的自覺和刀刃向內(nèi)的勇氣為醫(yī)院“體檢”，助力“看病不求人，患者少跑腿”優(yōu)化衛(wèi)生健康環(huán)境活動，反思就醫(yī)流程問題，積極采取有效措施辦法，打通患者就醫(yī)“最后一公里”。

       在“一把手走流程”過程中，曲勇院長體驗(yàn)了門診導(dǎo)醫(yī)臺、收掛處、急診科、放射科等相關(guān)科室的就醫(yī)服務(wù)流程。曲院長與工作人員進(jìn)行交流，通過自身感受，站在患者的角度，發(fā)現(xiàn)就醫(yī)過程中存在的問題，及時與相關(guān)職能科室負(fù)責(zé)人溝通交流、分析原因、提出整改意見，要求相關(guān)科室要進(jìn)一步做實(shí)、做細(xì)醫(yī)院各項(xiàng)服務(wù)工作。

       這次為醫(yī)院的特殊“體檢”，是北大醫(yī)療淄博醫(yī)院落實(shí)市衛(wèi)生健康委“看病不求人，患者少跑腿”便民服務(wù)活動的舉措之一，院長帶隊轉(zhuǎn)換角色，體驗(yàn)醫(yī)院各個就醫(yī)流程，積極回應(yīng)廣大患者迫切期盼，疏導(dǎo)排查醫(yī)院就診流程中存在的問題環(huán)節(jié)和風(fēng)險因素，優(yōu)化完善就診流程，最大限度地保障患者安全，全面推進(jìn)“看病不求人，患者少跑腿”優(yōu)化衛(wèi)生健康環(huán)境活動落地、落實(shí)，切實(shí)提升患者看病就醫(yī)的體驗(yàn)感和滿意度。