11月2日至11月3日
由國家衛(wèi)健委醫(yī)政醫(yī)管局指導
健康界主辦的2020全國醫(yī)院擂臺賽
“構建和諧醫(yī)患關系主題決賽”
在重慶市銅梁區(qū)人民醫(yī)院隆重舉行
北大醫(yī)療淄博醫(yī)院在總決賽中
榮獲“最具價值案例”
擂臺賽現場大腕云集、強院如林
接下來，小編帶大家感受一下
總決賽現場的盛大場面
黨群工作部、服務管理部主任黃蕾代表醫(yī)院參賽，參賽案例《以患者為中心的服務體系搭建》，經過第一輪初選，從全國眾多醫(yī)院案例中脫穎而出進入決賽，與來自全國56家醫(yī)院的64個優(yōu)秀案例同臺競技，互相切磋。
（圖中右三）
經過激烈角逐，黃蕾主任憑借生動的演講，以充實的內容、快速的反應、穩(wěn)健的臺風，精彩展示了醫(yī)院在服務體系搭建工作中的好做法、好經驗，專家評委從科學性、創(chuàng)新性、有效性、影響力、推廣性5個維度進行評分，北大醫(yī)療淄博醫(yī)院《以患者為中心的服務體系搭建》在眾多案例中獲“最具價值案例”獎！
《以患者為中心的服務體系搭建》，充分展示了北大醫(yī)療淄博醫(yī)院為改善人民群眾看病就醫(yī)感受，從“看上病”到“看好病”，從“住上院”到“體驗感”的需求變化。此外，北大醫(yī)療淄博醫(yī)院認真落實《進一步改善醫(yī)療服務行動計劃（2018-2020）》的相關要求，扎實開展“優(yōu)質服務體系建設工程”，系統推進人文醫(yī)療，健全了服務管理體系，強化了全員“大服務”意識，規(guī)范了全員服務行為。同時，以“看病不求人，患者少跑腿”為目標，整合資源、優(yōu)化流程，打通患者就醫(yī)的“最后一公里”。醫(yī)院還啟動了新加坡醫(yī)療服務體系認證，以此為抓手，促進優(yōu)質服務不斷深入，讓醫(yī)療服務更有溫度，讓醫(yī)患關系更加和諧，讓患者就醫(yī)體驗持續(xù)改善。
