1月22日,北大醫(yī)療淄博醫(yī)院隆重舉行7s管理暨流程優(yōu)化總結(jié)表彰會(huì)。院領(lǐng)導(dǎo)班子、各職能科長(zhǎng)、科主任、護(hù)士長(zhǎng)、內(nèi)訓(xùn)師,以及科室醫(yī)護(hù)人員代表,近百余人參加。
曲勇院長(zhǎng)致辭。他指出,7S管理和流程優(yōu)化工作既是醫(yī)院2020年的兩項(xiàng)重點(diǎn)工作,也是醫(yī)院為提升管理水平,改善患者就醫(yī)體驗(yàn)所采取的重要舉措。兩項(xiàng)工作開(kāi)展以來(lái),全院?jiǎn)T工積極響應(yīng),上下齊動(dòng),不僅取得了可喜的成績(jī),還展現(xiàn)了北大醫(yī)療淄博醫(yī)院人的精氣神和勇于攻堅(jiān)克難的精神。
工作取得了可喜的成績(jī),但還存在著薄弱環(huán)節(jié),曲院長(zhǎng)對(duì)下一步工作開(kāi)展提出了三點(diǎn)希望和要求:一是認(rèn)識(shí)再提高,增強(qiáng)參與兩項(xiàng)工作的行動(dòng)自覺(jué)。全院各科室和全院?jiǎn)T工要通過(guò)此次會(huì)議的召開(kāi),從中受到教育和啟發(fā),進(jìn)一步加深和提高對(duì)7S管理、流程優(yōu)化工作重要性和必要性的認(rèn)識(shí),通過(guò)先進(jìn)和典型的示范作用,啟發(fā)思想,引領(lǐng)行動(dòng),在踐行7S管理和流程優(yōu)化工作中展現(xiàn)作為,體現(xiàn)價(jià)值。二是標(biāo)準(zhǔn)再提升,強(qiáng)化執(zhí)行和落實(shí)。相關(guān)主管部門(mén)要在認(rèn)真做好工作總結(jié)、梳理和提煉的基礎(chǔ)上,對(duì)好的經(jīng)驗(yàn)和典型做法要加以固化,形成下一步工作的新標(biāo)準(zhǔn)和新要求,做好工作推廣,加強(qiáng)工作指導(dǎo)和督導(dǎo),不斷推動(dòng)7S管理和流程優(yōu)化工作高標(biāo)準(zhǔn)深入開(kāi)展。三是工作要持久,建立推動(dòng)工作不斷邁上新水平的長(zhǎng)效機(jī)制。總結(jié)表彰不是意味著兩項(xiàng)工作的結(jié)束和大功告成,而應(yīng)該看做是對(duì)前一階段工作的總結(jié),新階段工作的重啟。7S管理和流程優(yōu)化工作路還很長(zhǎng),下一步的任務(wù)會(huì)很重、很艱巨,工作只有起點(diǎn)沒(méi)有終點(diǎn),全院干部員工要保持戰(zhàn)略定力,堅(jiān)定必勝信念,建立和不斷完善推動(dòng)工作開(kāi)展的長(zhǎng)效機(jī)制,在持續(xù)改進(jìn)、持之以恒中,把7S管理和流程優(yōu)化工作推向更高水平。
副院長(zhǎng)張世杰主持會(huì)議。
護(hù)理部主任劉曉棉作了以《推行7S管理,提升醫(yī)院服務(wù)品質(zhì)》為題,并從管理概述、管理推行過(guò)程、管理推行方法及措施、管理成果展示、管理中的難點(diǎn)與不足、管理效果保持與改進(jìn)、管理經(jīng)驗(yàn)分享與持續(xù)推進(jìn)七個(gè)方面對(duì)推行7S管理進(jìn)行了全面總結(jié),并對(duì)2021年推進(jìn)7S管理工作提出了下一步的工作打算。
黨群工作部、服務(wù)管理部主任黃蕾以《“服務(wù)提升?我在行動(dòng)”流程優(yōu)化工作總結(jié)》為題,從領(lǐng)導(dǎo)高度重視,系統(tǒng)安排部署;全院積極行動(dòng),扎實(shí)推進(jìn)落實(shí);對(duì)流程優(yōu)化工作的思考;流程優(yōu)化工作的持續(xù)推進(jìn)等方面,將流程優(yōu)化工作所帶來(lái)的改善成果進(jìn)行了展示。
財(cái)務(wù)總監(jiān)張勇宣讀了《關(guān)于表彰7S管理先進(jìn)集體和患者就醫(yī)體驗(yàn)提升項(xiàng)目的通報(bào)》。
院長(zhǎng)曲勇為7S管理先進(jìn)集體頒獎(jiǎng)。
黨委書(shū)記郭宗新為流程優(yōu)化精品服務(wù)項(xiàng)目頒獎(jiǎng)。
副院長(zhǎng)李其海為流程優(yōu)化優(yōu)秀服務(wù)項(xiàng)目頒獎(jiǎng)。
手術(shù)室、麻醉科主任姜磊,心血管內(nèi)科主任趙現(xiàn)成,彩超室副主任畢書(shū)艷,設(shè)備運(yùn)行班班長(zhǎng)徐博,分別對(duì)各自科室的7S管理經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行了詳細(xì)介紹。
婦科護(hù)士長(zhǎng)翟紅玉、護(hù)理部何林林、產(chǎn)科副主任肖瑤、神經(jīng)內(nèi)科秦乾乾依次對(duì)各自科室的流程優(yōu)化成果進(jìn)行了詳細(xì)介紹。
始于意識(shí),重在行動(dòng),終于素養(yǎng)。7s管理暨流程優(yōu)化總結(jié)表彰會(huì),讓全院?jiǎn)T工對(duì)7S管理與流程優(yōu)化工作有了更加深刻的認(rèn)識(shí),隨著7S管理與流程優(yōu)化的不斷推進(jìn),理念逐漸入腦入心,并外化為行動(dòng),進(jìn)而不斷改進(jìn)工作方式方法。北大醫(yī)療淄博醫(yī)院將在7s管理與流程優(yōu)化的路上,走得更扎實(shí)、邁得更堅(jiān)定,為周邊社區(qū)居民提供更加優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。
編輯:趙志楠
審核:黃蕾、徐永