為持續(xù)改善群眾就醫(yī)體驗，大力推廣創(chuàng)新服務(wù)典型經(jīng)驗，8月7日，市衛(wèi)生健康委黨組書記、主任程勤率委屬管醫(yī)院主要負(fù)責(zé)同志、分管負(fù)責(zé)同志到市中心醫(yī)院、市中醫(yī)醫(yī)院、北大醫(yī)療淄博醫(yī)院、桓臺縣婦幼保健院進(jìn)行現(xiàn)場觀摩交流。
在市中心醫(yī)院，與會人員深入門診綜合服務(wù)中心、入院服務(wù)中心、慢性病管理中心、內(nèi)鏡中心、醫(yī)院文化長廊、骨科病區(qū)等，通過觀看宣傳片、聽取講解等形式，詳細(xì)交流打通院前、院中、院后各種堵點，優(yōu)化服務(wù)流程的有力措施，對創(chuàng)新服務(wù)模式、全面提升工作效率和服務(wù)便利性以及無陪護(hù)病房等品牌給予高度評價。
在北大醫(yī)療淄博醫(yī)院，與會人員先后到心內(nèi)科、骨科病區(qū)，對醫(yī)院整體“無陪護(hù)”護(hù)理、“六有”服務(wù)鏈、7S管理等進(jìn)行現(xiàn)場觀摩，醫(yī)院嚴(yán)守以患者為中心理念，努力細(xì)化服務(wù)措施，優(yōu)化服務(wù)流程，集成優(yōu)質(zhì)護(hù)理資源和服務(wù)要素，創(chuàng)新“人本醫(yī)療”服務(wù)品牌，讓群眾享受到更加高效快捷溫馨舒適的醫(yī)療服務(wù)。
在市中醫(yī)醫(yī)院，與會人員先后到門診大廳、中醫(yī)特色專病門診、藥學(xué)服務(wù)中心、預(yù)防保健中心、中醫(yī)日間診療病房等進(jìn)行現(xiàn)場觀摩。醫(yī)院按照一院四區(qū)布局，加力推進(jìn)中醫(yī)藥學(xué)科優(yōu)勢發(fā)展，努力打造全市區(qū)域中醫(yī)醫(yī)療中心，全面提升群眾看中醫(yī)、用中藥的保利性和有效性，通過建機(jī)制、育人才，有效下沉優(yōu)質(zhì)中醫(yī)藥資源，逐步建立市、區(qū)縣、鎮(zhèn)、村四級中醫(yī)藥服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，中醫(yī)適宜技術(shù)和特色療法推廣取得明顯成效。
在桓臺縣婦幼保健院，與會人員先后到產(chǎn)科門診、兒科門診，現(xiàn)場體驗一站式孕檢和兒科“一站式服務(wù)”，充分展示婦女全生命周期健康管理品牌的創(chuàng)立歷程、中西醫(yī)結(jié)合臨床路徑管理的兒科一體化服務(wù)流程，給與會人員深刻的啟發(fā)。在住院服務(wù)中心，體驗了住院患者“六有”服務(wù)，進(jìn)一步簡化程序、壓縮時限，提升患者就醫(yī)體驗。
供稿：醫(yī)政醫(yī)管科
編輯：趙凱
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